足浴门店靠什么做为支撑？ 服务？技术？环境？管理？····所有上述动作所围绕的核心——顾客。足浴门店的生存与发展的支撑是会员，这是所有足浴人的共同认识。那么问题来了，当足浴门店迈过了营销五大关卡，进入会员管理这片蓝海的时候，应当如何去解决会员管理的问题呢？

1、管理好会员存量价值

传单、短信、公众号文章漫天飞；优惠促销活动天天都搞；“您有会员卡吗？要办会员卡吗？”这是顾客进店听到最多的话；很多足浴门店在招募新会员的同时，却忽略了顾客体验、会员管理。与其盲目地吸收会员，倒不如从门店现有的会员入手，通过会员管理，最大程度挖掘存量会员的价值。

营销大师科特勒说过：“顾客和品牌之间的连接年份至少在3至5年以上，如果流失了一个新客人，就意味着可能流失了一个3至5年内也许每年会产生一次交易的潜在客户。”

会员管理的核心是会员分析、画像、贴标签，对会员进行不同进店频次的区分，才能进一步提升会员进店频率，增加会员活跃度，降低流失会员比例，延长会员生命周期，放大门店会员存量市场的价值。

2、“支付”不在是单一的结账行为

传统会员办理，需要顾客跑到收银台填写表格、报手机号码、填姓名。后来大家推广二维码，扫码注册电子会员。 当今，移动支付大行其道。无论是餐饮、超市、还是家门口的便利店，都已经在使用微信支付、支付宝、百度钱包。顾客消费行为的改变，被迫要求我们重新审视会员管理。 

支付，已经不在是单一结账行为，而是一种新的会员引流方式。“支付即营销、支付即会员”，新顾客使用移动支付完成买单结账动作的同时，完成了顾客到会员的转化，将门槛降到最低。为后续精准营销打下基础，粉丝经济、社区营销成为可能。

3、“数据”是会员体系的依据

“数据”听起来很高大上，似乎只跟IT、互联网等公司相关，其实不然。借助移动支付构筑的“支付+会员”体系，无论对于单店还是连锁足浴企业，都是在架构属于自己的“会员数据库”。以实现门店与会员的精准触达、沟通、提升到店频率、消费频次，进一步提升门店业绩。

为解决足浴门店客流不稳、拓客难、会员管理无序、老顾客流失严重、业绩波动大等问题，我们应该注意以下几点：重视客户数据分析，审视自身会员类别管理体系；针对会员进行全生命周期管理，扩展会员存量价值；打通会员积分商城系统，提升会员权益体系，增加会员粘性和活跃度。