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互联网信息技术时代,如何玩转足浴企业营销?

大旗软件2018-08-01 09:27


如今是互联网信息技术的时代,科技的发展已经慢慢让人们的生活走入了智能化:智能手机、智能家电、智能家装等等,商业服务同样是如此:无人驾驶、企业智能管理、品牌自助服务系统等等。就是因为这些先进技术的出现,一些老牌企业慢慢面临淘汰,或者是被新型企业所替代,这是科技发展的必然结果。

那么问题来了!在如今这个时代,应该如何玩转足浴企业的营销呢?


一、首先得做到破局


从事过足浴行业的老板都知道现在足浴非常不好做,大数据显示,足浴行业的增长率没有超过预期,表现得很是平庸。创新力也严重不够,新模式没有凸显。每一个老板不管盈利还是亏损,首先想到的就是:【破局】。

  

经过过去几年的发展与总结,在破局遇到的最大问题就是:专业知识不够。足浴老板或者即将投资足浴的老板,缺乏对足浴大数据的了解和接下来足浴总盘趋势的精准分析,盲目的去相信所谓的天时、地利、人和,所有开业前认为可控的事情,开业一段时间以后,都变成了控制不了的事情。


做好足浴行业,首先要抓住两个核心点。

第一,投资足浴,做好彻底失败的准备,你就成功了一半。

第二,足浴门槛低,进来是堵墙,现在江湖上都是高手,所以别那么的自信就好。先好好的琢磨和做足了功课,专业知识和心理准备,再来趟这一滩浑水。 


二、做到专业的定位


我们都必须要面对的一个群体,就是【足二代接班】。在过去的十几年,足浴经过了盛行的黄金年代,有很多人都赚到了第一桶金,但是现如今的足浴,到了新老交班的时候。看过太多老子交班儿子砸场的案例,还有很多是完全交不出去班的。


新老交替有两个问题:选择太多和没得选择。首先,选择太多是新人遇到最大的困惑。足浴模式和休闲娱乐细分加剧了竞争和投资的不确定性。而很多时候,老子却不能说服小子,怎么办?那就试一试,或者给个职位,给个项目,给个店来练练手,现实情况是一练就砸,痛不欲生。


核心问题是基因。别小看了了这两个字,过去的辉煌都不得益于此,而接班人不具备这个基因,固然就无法驾驭这个团队。其实,没得选就不多说,只能逼着自己一次次的去试错,折腾。所以,这也是为什么说足浴老板,是除了高三学生,最爱学习的群体。


三、如何做好转型


足浴企业定位一直是一个热门的话题,特别在最近几年,到各种定位公司的风生水起,这是一个好事情,助力足浴投资人少走弯路,少折腾。但是却很少有机会来分享,关于足浴定位的专业知识。除了大量的案例和出版的几本书之外,足浴企业定位的系统化分享体系,还尚且未知。


一个足浴企业,在每一个特定的时间段,都是要至少回到三个最简单的问题:品牌诊断、品牌设计、营销执行。品牌诊断是定位的第一要素,需要回到三个核心问题:
第一、企业核心产品的竞争力

第二,企业产品在顾客心中的核心价值

第三,企业领导人和团队的核心文化


足浴企业说白了还是休闲娱乐文化,所有的营销定位都离不开休闲和提供休闲技术的人。所以,在品牌诊断的时候,每个月都需要不断的沟通和修正以上三个核心价值,看上去是做重复工作,实际上却价值无限。这里需要着重强调一点,在企业沟通企业定位的时候,切记拍脑袋或者董事长一言堂,必须要有理性数据的来源。


四、实施有效的营销活动


常常会看到一个足浴企业的共性,家家户户门口超级无敌热闹,铺天盖地的海报和展架,门口唱歌跳舞拉客。这些其实都是非常有必要的,员工不把时间花在拉客上,客人就会流失。那么更加高级一点的做法是什么呢,在营销的层面有两句话分享。


第一句:看得见的都是营销。在足浴的营销视觉设计上,我们需要以一个【新顾客】的身份来设计所有的营销视觉点,整个的消费闭环都要考虑到。

第二句:营销要让顾客懒到极致。现在还靠传统的模式来做拉客,非常的辛苦。通过会员吸粉,消费积分提醒兑换礼物,充值额度设计简单,兑换礼物可视化单一选择但多变,这都是给顾客最懒的行为。


五、会员才是最终目的


需要说明的一个问题,现在绝大部分足浴企业,仍然把会员管理看做是做活动,或者是一个数据分析的工具,而不是一套理性有效功能强大的系统。会员系统本身连接着足浴决策者,一线执行者和顾客端,每一个环节都是人,所以丢开了人的感性分析,做判断的时候一定会有偏差和不持续性。


太多的足浴企业系统用了一头热,之后就不了了之,也是没有逃出这个怪圈。按照一个会员系统最简单的三个模块来说,需要理解和做到以下:


第一、会员系统是工具,六次活动三个分析一个都不能少。开卡送券,消费积分,积分送礼,生日祝福,沉睡唤醒,忠诚特权,45天之内需要完成一个完整的六次活动评估,然后对照结果兑现绩效和修正政策。消费分析,属性分析,满意度分析,需要在活动之前就有设定并考核结果。
第二、会员系统是保障,一线员工的能力提升是系统保障的最大因素,在制定所有政策的时候,需要先考虑员工持续的利益保障,再去研究顾客的让渡价值。很久以前不断升级的打赏制度,核心驱动力也在此。

第三、会员系统是个系统,在系统的执行过程中,就像技师房的5S,前厅的标准化服务一样,也需要不断的评估、考核和绩效系统挂钩,并且修正和迭代。好的企业会提前规划好这一年,会员营销需要做的所有事情,确保系统能够按照年度的规划有效的执行。


总的来说,足浴企业在营销这个模块,已经越来越重要,所有服务的动作都可以视为在和顾客做销售,而会员的每个动作的结果,都是直接以理性数据,感性调查存到我们的大数据库中,为了能在接下来的新老交班,细分红海竞争中,手里有个核武器,除了产品之外,会员是你最好的选择。

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