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上钟时用这9种推销话术,加钟so easy!

大旗软件2019-05-24 09:57

技师在与顾客接触的第一线,足疗店提高营业额的任务大多还是要靠她们,所以提高她们的说话待客技巧是非常关键的。今天小编给大家整理出以下9条技师推服务的培训方法,供参考。


1.第三方介绍法:


给客人推销服务时不要说:“这是我们店最好的”——客人会觉得“你是自己说自己好”,而应说:“这个服务项目是我们客人最近反映最好的!”——这样你就变成了第三方,更有可信性和说服力。


2. 形象解剖介绍法:


用生动、形象的语言把服务形象化、具体化,从而使客人产生想像。比如:“我们这个服务项目用的精油是从XXX进口的,纯植物提取的,不但效果好,而且感觉会更舒服。”


3. 制造紧张空气法:


“您点的这个服务是最近才有的,是新式按摩,只有我们这的特级技师才会做,而且我们给您安排的是我们这技术最好的,所以您需要耐心的等等,要不您先预定上,我再给您安排一个别的服务项目?”


4.亲近法:


“刘总,这个服务还是您启发我们做的呢!上次您告诉我们您腰背疼,我们专门开会讨论了一下,后来又请教了老师,针对腰背疼专门开发了这个服务,这不今天就推出来了,您再帮我们检验一下,看看效果怎么样。”



5. 对比介绍法:


客人:“你们店这个服务怎么这么贵?别的地方68,你们卖88!”技师:“刘总,请您先试试看,体验起来肯定不一样,等您体验了就知道就知道差别在哪里。”—先顺着客人意思讲,然后再转折阐述。


6.速度取胜法:


“刘总,您刚才点的技师都是金牌技师,都是技术最棒的,他们排的钟比较多,要不给您安排一个别的技师,我们其他的技师都是经过专业培训的,技术也很棒的····”


7.给客人选择题:


比如客人看服务单时,不要问:“你要不要加个XXX服务?”而应说:“您看再加一份XXX服务还是XXX服务?”然后再次引导:“XXX的服务我们这里做的很独特。”


8.借人之口法:


如:腰不好的客人都称赞这个服务我们家做得最好,您是不是也体验一下?


9.特殊人群照顾法:


服务时一定不要忘了孩子、女士和老人,给他们一点额外的服务,往往会使整个包间服务锦上添花,而且这样的服务最利于稳定客源。


用心的服务是最能打动人的,在我们练好专业技术的前提下,提升服务就能为自己的业绩加分哦!


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