所有的足浴门店老板都想发展壮大自家足浴店，于是开始和朋友、投资人、店长开始谈管理、谈运营、谈营销，然而现实却是越来越多的足浴门店都在走下坡路。他们总会抱怨说现在的顾客太难留住了，从来没有反思过自己是不是真正了解顾客？是不是知道顾客选择足浴门店最关注的是什么？凭什么让顾客来自家门店消费？

都说做生意讲究的是“天时、地利、人和”，“天时”不做过多介绍，毕竟现在正是健康养生行业迅速发展的时期，首先我们来说一说“地利”。

交通便利+优雅环境

便利的交通等地利因素，其实很多时候会影响着顾客的选择。顾客如果不是有特别的需求，一般人都是会选择对自己便捷的足浴门店。但是，要考虑到顾客去足浴门店目的有两个，一是对身体健康进行护理调养，二是身心放松。既然有放松的目的，那么足浴店的装修、灯光、格调等环境因素也会是顾客相对来说比较注重的。可能你的地理位置并不占据优势，但是门店的格调却可以将其弥补，毕竟我们有线下门店小程序这把利器，能有效的规避偏僻地理位置的尴尬。

“地利”只是门店运营的第一关，重要的其实还是“人和”。“人和”其实有很多种解释：老板人脉关系、员工相处模式、技师服务方式、顾客口碑相传……只要是与人有关，就属于“人和”的范畴。现在什么都在讲品牌，品牌其实就是由“人和”创造——足浴门店的口碑好，口口相传自然而然就成了品牌。如果足浴门店的口碑好，那必定生意也不会差，好的口碑需要技师的用心服务来营造；需要员工的努力来维护；需要老板的合理运营来传播。

千万不要觉得门店生意不好，和技师没有什么关系，因为足浴门店的口碑就是由技师来营造的。也许在顾客中听到最多的一句话就是：XXX足浴店的技师挺漂亮的，服务还相当的好，特别是XX号技师，下次一定还找她。也许还有这样的说法：XXX足浴店的装修还不错，环境也挺好的，就是服务感觉没有上次去的XXX足浴店的好，要不下次还是去上次去的那家吧！

要是觉得我在瞎掰，你完全可以选择不信。我既不是技师也不是足浴门店老板，根本就没有话语权，但我还是要说。为什么？因为作为旁观者，同时也作为消费者中的一员，我明人不说暗话，技师的手法、技师的服务态度才是我看中的。（当然还有价格……）

专业手法+优质服务

虽然有的门店主打休闲养生，但只要是养生保健行业，手法还是第一要素。如果去足浴店只是为了药水，还不如买了药水在家泡脚。也就是说，技术才是足浴门店的立家之本。顾客关心的问题是技师的手法是否专业；是否能达到他想要的效果；是否能享受到等价的服务。

当顾客在足浴门店达到了养生保健的效果，接下来他就要开始享受服务，去到足浴店就是想舒舒服服的享受，但是如果足浴店的服务态度不好，作为顾客是什么心情？

总的来说，交通便利、优雅环境、专业手法、优质服务这四个方面是顾客选择足浴店非常看重的因素。“天时地利人和”缺一不可，足浴门店老板一定要抓住顾客的心理，对症做好相应的工作，让顾客成为你足浴品牌的传播者，生意才会越来越好。