1

把本身服务做到极致

不论顾客做哪个项目，都要竭尽全力。顾客觉得你按的好，你才有加钟的机会。反之，即便你加了钟，顾客下次也不会再找你了。

2

找到项目延伸的关切点

比如，顾客颈椎不好。“张总，颈椎这边还是有些瘀堵的。你自己也感觉到了吧？经络上讲通则不痛，不通则痛。

颈椎的不适容易让你感觉头昏脑胀、肩膀酸痛、失眠、记忆力减退，其实还会影响到腰椎（从上到下辐射，一般颈肩不好的顾客，这些症状都会有），长期下去对您的身体是非常不利的！”

3

简化推销话术，突出重点

 “我们店有个某某项目，国内某知名专家亲自培训了我们20多天。就是专门针对某某部位调理的。时间短，效果好，活动期间还有些优惠，做完之后立竿见影。很多顾客都说好”

4

推销副加项目，提升客单消费

修脚、采耳应该都有介绍费吧。其实在单店的级别体系分的不是很清楚时，我们员工的技术全面一些比较好；推拿、spa、开背、刮痧、拔罐、局部理疗、整脊等都要学会（要挑技术好的人培训）。

一般在结束了顾客选择的项目后，要加一个询问流程：贵宾您好这个项目已经操作完毕，您看还需要做其他的吗？我们还有许多特色项目……等等。

通常我都推荐那些技术型的员工去做刮痧、拔罐、砭石、艾灸。这几个项目对肌肉痛症、风寒、风热等引起的病症效果明显。一般先刮痧、刮完之后告诉顾客再拔个罐排毒效果最好。如果怕烫到顾客，也可以用气罐，很安全的。

其实，大部分的项目还应是在服务中间就要推好（用我最上面的话术）。最终，消费数额较高的顾客办卡率也高，这一点非常关键（牵扯到会员卡的设计）。

其实当顾客全面的感受了你店里的服务项目务之后，他的满意度肯定是不错的（因为全身都被放松了一遍），除非是你技术不好。我们有些技师担心加項会伤到顾客，其实关键的点在于我们的技术和其中的流程到底有没有特色、效果。

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