足浴养生技师工资不高以至于频繁跳槽；技师不稳定很容易导致门店生意不好；门店没有盈利又意味着有技师会被淘汰……这是现阶段很多门店都在经历的一个恶性循环。最根本的原因其实是技师缺少点钟和加钟，在门店客流量和项目价格相当的情况下，顾客的消费频率以及每次消费的项目额度成为了门店盈利的关键，同时也是技师提升业绩的关键。

简单来说，消费频率和消费额度其实就是我们所注重的点钟和加钟，点钟多意味着老顾客的消费频次高，加钟多意味着每一次消费的项目额度高。那么！技师要怎样来提高自己的点钟和加钟呢？

要想提高足浴养生技师的点钟和加钟，专业知识和手法只是基础条件，我们首先要了解顾客最怕失去什么。

健康？不是！我们吃的食物，呼吸的空气，喝的水，哪样干净？明知道抽烟有害健康，可还是忍不住抽！明知道酒后开车会容易出事故，可还是开！明知道翻越马路隔离栏杆会被车撞飞，可还是翻！再说，足浴养生是对健康的保障，去消费之后根本不影响健康。

怕上当受骗？怕被商家坑？不是！现在顾客心里也明白，消费者别指望会斗得过商家，只要是花钱消费，难免会吃亏上当，关键是自己心里是否舒畅。那么，那么顾客到底怕什么呢？其实，现在的消费者已经不愁物质生活，他们更在乎的是精神生活质量，更进一步的来说，他们最关心的是自己能够得到享受，是否有面子！

所以！足浴养生技师第一步要做的就是给足顾客面子，让他享受帝王般的待遇。至于如何去做，我相信在服务行业打拼多年的技师比我这个外行人要更清楚，我就不准备班门弄斧来显示自己见识多广了。只不过我想指出大多数足浴门店都存在的三点容易忽视的小问题：

1、当门店忙碌的时候，顾客进店没人搭理，一个人孤单单的站在店门口，甚至是叫人没答应。

2、在服务的过程中，技师下意识的在脸上浮现出冷笑，翻个白眼什么的，让顾客感觉羞辱，被轻视，被鄙视。或者下意识说我们这个店里的消费都挺贵的，顾客会有种被技师看不起的感觉。

3、在技术专业方面，技师不小心抢话，直接告诉顾客，这个你不懂……或者在顾客提出某个要求，或是咨询某个问题时，技师直接否定。

其实，因为现在的技师都比较年轻，言行举止都比较放得开，这其实是好事。但也很容易在行为上，态度上、脸部表情上、语言话术上不小心就让顾客觉得不被尊重，甚至可能会对顾客造成心灵上的伤害，让顾客觉得丢了面子，而顾客只要觉得不舒服，他就会把这位技师、甚至是门店拉入黑名单。

从赞美关心顾客开始，把顾客情绪气氛调起来，让顾客感受到自己被重视。抓住顾客的需求点，然后按照专业诊断的沟通方法，找到推销技术项目的切入点。延伸问题需求，再把问题放大。让顾客对自己的身体症状有意识、有担忧。把本身服务做到极致，不论顾客做哪个项目，都要竭尽全力，让顾客享受你的服务。顾客觉得你按的好，你才有加钟的机会。同时，也才有机会获得下次顾客的点钟。