在足浴养生行业里，足浴技师会不断与各种各样的顾客打交道，需要不断地揣摩顾客的心思；需要提供365天全年无休24小时随call随有的服务；需要了解亚健康、反射穴位；需要不时地咨询顾客“睡眠好不好？腰感觉舒服吗？要不要我给您按一按？”……不同的顾客会给技师带来不同的难题，技师要始终保持积极的状态，推测出不同的客人行为所代表的含义，并做出合适的应对措施。

有一类顾客，他们对穿着很考究或喜欢引人注目，表示他们是喜欢成为焦点的顾客，他们有强烈的被认同的需要，缺乏安全感。对这类顾客要给足面子，不时地称赞任何他们引以为骄傲的东西，比如气色，着装等等；这一类顾客一般来说会比较急躁，不愿意等待，所以需要马上了解他们的需求，优先提供服务。

如果发顾客面色苍白或发红，不断擦拭额头或长时间手按腹部、头部等，说明顾客可能身体有所不适。对于这样的顾客，要小心地询问客人是否需要帮助，聆听客人或其同伴对情况的说明，快速并冷静地处理，不要惊扰别的客人。在通知管理人员或救助人员之后，帮助客人整理衣服或周边物品以维护顾客的形象，陪在顾客身边到救援人员到达。

当顾客对幽默反应迟钝，面部表情不愉快的时候，有可能是心情不好；也有可能是没有人为其服务，感觉被忽视。对这类顾客要提供快速优质的服务以稳定他的情绪，并且一定要注意，不要找其他理由向顾客解释或者推卸责任，而是要通过周到的服务来改变顾客的态度。

有一类顾客喜欢挑剔，不管多周到的服务也难以令其满足。总会提出一些过分的要求，喜欢用挑衅的语气说话等。对待这样的顾客要格外小心，避免争论，避免激化矛盾，保持冷静和幽默感。能否妥善地为这类顾客服务好是真正显示服务水平的时候。

如果有顾客在和技师交谈时，总是谈论个人隐私或与服务内容无关的话题；或者语言带有多重意思；又或者用手势、眼神或肢体语言表示出有兴趣“了解你”——这类顾客可能对服务人员有好感或有其他企图。但是在任何情况下，技师不允许与顾客有超出友好范围的关系，可以故意忽视有多重意味的暗示，也可以用开玩笑的语气将话题转移，保持与客人之间的距离。如果顾客提出与服务内容无关的要求，可以回避或请其他工作人员或者经理参与服务。

做一名优秀的足浴技师并没有那么容易，不仅要懂得察言观色第一时间抓住顾客的心理；还要针对不同类型的顾客做不同方式的服务；并且需要在任何时候都保持好自己的心态认真服务。最后希望所有的技师都学会包容、有耐心、不抱怨；真诚待人，沉稳做事；丢掉贪恋，利用自己的专业知识，给顾客带去健康。