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店长日记:足浴养生门店管理,抓住一个要点就要避免九个禁忌

大旗软件2018-08-29 17:39

一个企业能否生存和发展关键在于人,“市场竞争就是人才的竞争” 。在足浴养生行业的经营过程中,有很多足浴门店不是很清楚自己需要什么样的人才。其实一个足浴养生门店的发展,有一个善于管理的店长就等于成功了一半。为什么这么说?优秀的店长知道自己需要招什么样的人;怎样培训;怎样任用;怎样留住人才;怎样发挥他们的优势和潜力……但是!店长在管理门店的时候,抓住管理要点的同时,需要避免一些管理禁忌。

 

禁忌一:管理随意性

任何一家门店的管理都离不开制度,门店的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。店长严格按照制度去检查要求,切忌随主观意志指手划脚,更不能置制度于不顾,凭主观情绪与想象任意要求下属“如何做”。否则,规章制度会因此而造成混乱。


禁忌二:决策盲目性

不管是门店的经营发展,还是员工的管理,或者是员工与顾客之间发生的问题,店长在决策前应该全面调查了解,做到全面掌控。切忌调查分析不够,信息不准或店长主观、片面、缺乏经验及素质不到位,易造成决策失误。


禁忌三:目光短浅

足浴养生门店管理讲究的是可持续性,一切工作的计划、方案、目标、决策必须从门店的长远利益出发,维护门店永久的生命力和市场竞争力。而不是为了眼前一时的利益,将门店的口碑置之不理,或者不断的以折扣优惠的方式吸引顾客,降低足浴养生门店的档次。

 

禁忌四: 越级管理

门店实行层次管理,分级负责,每个职别的人员都有自己明确的职责要求,所以,一级管理人员应该鼓励下级管理人员忠于职守,尽职尽责。而越级管理会造成下属无所适从,管理秩序混乱。店长切记不能权责独揽,事必躬亲。


禁忌五: 墨守成规

足浴养生门店运营程序有其自身的规律,但其经营、销售、推广必须灵活而富有新意。通过经常开展形式各异且富有吸引力的营销活动,给宾客创造一种新颖、温馨的消费环境,从而实现门店最佳的经营效益。


禁忌六:不当竞争

足浴养生门店经营应严格执行国家政策、行业法规,遵守国际惯例和通行准则,既不能行业联合轰抬价格,侵占消费者利益;也不能削价竞争,扰乱市场;更不能做违法违规,违背国家政策的服务。


禁忌七:轻信是非

足浴养生门店面对的顾客是各行各业的人,说的不好听一点就是“鱼龙混杂”,就连员工的岗位也相对来说比较复杂,有时候一家门店有很多的股东,管理人员很多。因此,必须树立良好的内部风气,各级管理人员要以身作则,为人表率,团结部属,公正待人。


禁忌八: “人情”和私欲

人情、私欲是所有门店管理的大忌,不仅仅只针对足浴养生门店,作为店长应该严格执行管理制度,在门店运营的各个环节之中,做到公平公正,制度面前人人平等,任何人不能凌驾于制度之上。


禁忌九:没有团队精神

足浴养生门店的团队应该是一个健康、积极向上的团队,年轻而朝气蓬勃的员工能为门店的竞争提供优势。因此,店长应该充分根据团队的优势因势利导,增强门店的凝聚力,树立良好的团队精神。没有团队意识的门店只会是一盘散沙,店长将无从管理,同时也会缺乏市场竞争力。


足浴养生门店能否做好管理是门店持续稳定发展的关键,无论是针对员工、顾客还是营销活动,加强团队凝聚力,找准目标,做好决策是门店店长一定要抓住的管理要点。在做好门店管理时,一定要避免上述九大禁忌,这样才能更好的实现门店的持续稳定发展,做好生意。

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